ketentuan refund

BAGAIMANA CARA PENGEMBALIAN PRODUK?

  • Apabila barang yang dipesan oleh pembeli tidak sesuai dengan ekspektasi (misalnya : rusak, salah produk, ada kekurangan produk, dan lain-lain), maka pihak pembeli bisa mengembalikan barang tersebut ke Berliano dengan sebelumnya konfirmasi terlebih dahulu ke admin kami di nomor 081213027311
    Syarat dan Ketentuan Pengembalian Barang:
    • Pengembalian maksimal 7(tujuh) hari dari tanggal penerimaan.
    • Kondisi produknya harus sama seperti saat diterima termasuk kondisi kemasan/dusnya (kemasan harus asli).
    • Produk tidak dalam keadaaan rusak, kotor, atau plastik segel terlepas.
    • Biaya pengiriman untuk barang yang akan dikembalikan ditanggung oleh pembeli, kecuali apabila kesalahan pengiriman ada di pihak Berliano maka kami akan mengganti biaya pengiriman tersebut.
    Pengembalian barang yang tidak berlaku untuk kondisi-kondisi sebagai berikut:
    • Untuk kesalahan pembelian dari pihak konsumen seperti : salah model , ukuran, warna, salah alamat dari pihak pembeli atau barang tersebut telah digunakan.
    Berliano berhak menolak penerimaan pengembalian produk jika tidak sesuai syarat dan kondisi yang tertulis di atas.

BAGAIMANA DENGAN BIAYA PENGEMBALIAN BARANG?

  • Biaya pengiriman untuk barang yang akan dikembalikan ditanggung oleh pembeli, kecuali apabila kesalahan pengiriman ada di pihak Berliano maka kami akan mengganti biaya pengiriman tersebut.

APAKAH SAYA BISA MENGEMBALIKAN BARANG, WALAUPUN KEMASANNYA SUDAH TIDAK SAMA SEPERTI SAAT DIKIRIMKAN, APAKAH YANG HARUS SAYA LAKUKAN?

  • Maaf, untuk pengembalian barang hanya akan diterima bila produk sesuai dengan kondisi awal saat pembeli mendapatkan produknya.

DIMANA ALAMAT UNTUK MENGEMBALIKAN PRODUK?

  • Silahkan kirim kembali ke alamat gudang kami sebagai berikut :
    FEBRI BERLIANO
    Pilahan KG I No/625 RT/RW 37/XII
    Rejowinangun-Kotagede
    Yogyakarta – DIY 55171
    Hp. 085877671141

BAGAIMANA PROSEDUR PENUKARAN BARANG?

  • Untuk barang yang dikembalikan/ditukar akan kami ganti dengan barang sejenis/sama. Namun apabila barang tersebut sudah tidak tersedia stoknya maka kami akan mengganti dengan Voucher / Kupon yang dapat digunakan untuk pembelian berikutnya. Adapun untuk nilai Voucher / Kupon yang dikirimkan adalah sesuai dengan Harga Pembelian Barang yang dikembalikan tersebut.